L'essentiel : l'essai gratuit de 7 jours vous permet d'évaluer toutes les
fonctionnalités sans être débité. Vous pouvez résilier à tout moment, en un clic,
sans frais ni justification. Aucun prélèvement n'a lieu après la résiliation.
1. Essai gratuit de 7 jours
- Aucun moyen de paiement n'est requis pour démarrer l'essai Pro Lab.
- Aucun montant n'est débité et aucune session Stripe n'est créée pendant l'essai.
- À l'issue des 7 jours, l'essai se termine automatiquement : aucun abonnement
payant n'est créé automatiquement.
- Pour continuer à utiliser les fonctions payantes, l'utilisateur doit ensuite choisir
et souscrire volontairement à une formule payante.
- L'essai est limité à une utilisation par compte et peut être refusé si le compte
a déjà eu un abonnement.
2. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans frais ni motif :
- Connectez-vous à votre compte sur synthbench.win ;
- Ouvrez le menu de votre compte (en haut à droite) ;
- Cliquez sur « Gérer l'abonnement » ;
- Dans le portail sécurisé, sélectionnez « Annuler l'abonnement ».
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez
l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date, puis aucun nouveau
prélèvement n'est effectué. Votre compte reste actif en formule gratuite.
3. Remboursements
Le Service consistant en un contenu numérique immédiatement accessible, et un essai
gratuit permettant son évaluation préalable, les sommes déjà versées ne sont en
principe pas remboursables.
Nous procédons néanmoins à un remboursement, total ou partiel, dans les cas
suivants :
- Prélèvement erroné (double facturation, montant incorrect, prélèvement
après résiliation) : remboursement intégral ;
- Indisponibilité majeure et prolongée du Service imputable à l'éditeur :
remboursement au prorata de la période non utilisable ;
- Souscription accidentelle signalée dans les 14 jours suivant le
prélèvement, si le Service n'a pas été utilisé de manière significative sur cette
période : remboursement examiné de bonne foi ;
- Suppression d'une fonctionnalité substantielle pendant un abonnement en
cours : remboursement au prorata.
4. Comment demander un remboursement
Écrivez à synthbench.win@outlook.com en précisant :
- l'adresse e-mail de votre compte ;
- la date et le montant du prélèvement concerné ;
- le motif de votre demande.
Nous accusons réception sous 3 jours ouvrables et répondons dans un délai maximum de
14 jours. Les remboursements accordés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine
via notre prestataire, sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.
5. Changement de formule
Vous pouvez changer de formule à tout moment depuis l'espace de gestion de
l'abonnement. Le prestataire applique automatiquement un ajustement au prorata pour la
période restante.
6. Suspension pour violation des conditions
En cas de suspension ou de résiliation de votre accès pour violation des
Conditions générales (notamment utilisation illicite), aucun
remboursement n'est dû.
7. Contact
synthbench.win@outlook.com